全球智能客服
账号多开
SMART SCRM系统是跨境私域流量运营管理工具。多平台多账号聚合，扫码登录账号，满足多终端客户支持和社交账号稳定运营需求。
- 多平台账号多开
- 未读消息提醒
- 自定义IP登录
客户管理
全面的客户信息管理，助您更好地了解和服务客户。
- 客户计数器
- 营销分流链接
- 数据工单报表
智能翻译
聊天室强大的多功能翻译器，支持双向实时自动翻译、双向语音翻译和图片翻译，支持全球100+国家语种翻译，无需复制黏贴，助您实时与客户沟通。
- 图片翻译
- 语音翻译
- 聚合翻译
内控管理
强大的内部控制功能，确保业务安全合规。系统帮助企业管理业务风险，聊天记录自动同步后台，主管可在后台实时查看员工聊天情况，对客服隐藏客户的号码/ID信息，有效防止泄密。
- 会话存档
- 敏感词监控
- 数据脱敏
营销SCRM
公共/个人话术快捷回复，问候消息/关键词自动回复，一键发送多形式营销素材，包括文字、图片、图文、视频、联系人名片等，客户跟进记录可导出对话，聊天记录备份。
- 客户跟进记录，支持导出对话
- 一键打开陌生人对话
- 公共/个人话术快捷回复
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100个端口价格/
实开端口 |
$660 105个端口（送5个） |
$1655 110个端口（送10个） |
$2424 115个端口（送15个） |
$4277 115个端口（送15个） |
| 时长 | 1个月 | 1个季度 | 半年 | 1年 |
| 账号多开 | 聚合多开 |  |
支持所有平台账号同时在线，能登录在一个窗口内并切换使用 | |
| 账号列表 | |
查看WS平台，全部员工的营销帐号状态，进行编辑等快速管理 | ||
| 设备渠道 | 渠道设备管理 | |
实时监控公司营销账号登录的设备，包括移动端，支持重新登陆，编辑等操作 | |
| 翻译功能 | 文本翻译 | |
支持多条翻译线路，一般对接英文等主流语种的翻译较为稳定，可满足日常聊天使用 | |
| 语音翻译 | |
自动识别语音消息，转为文字并翻译为客户源语言 | ||
| DeepL翻译 | |
支持DeepL专业国际翻译线路，翻译更精准，交流更通畅 | ||
| 客户专属翻译 | |
支持对每个客户设置单独的源语言，做单独语言翻译，切换聊天翻译时不会互相影响 | ||
| 计数功能 | 网站工单 | |
统计通过前端网站的各个站点进来的工单，做工单管理与工单分配 | |
| 线索统计 | |
主管可在系统端可视化不同时段，不同维度的线索分布情况，评估营销质量 | ||
| 运营管理 | 个人快捷回复 | |
员工针对客户情况在客户端设置个人快捷回复话术模板，保存在个人电脑上使用 | |
| 公共快捷回复 | |
老板在后台设置公共快捷回复话术模板，公共素材库，所有员工可共同使用 | ||
| 问候消息 | |
主管在后台设置好问候消息模板，加粉时将会自动发送问候消息主动问候粉丝 | ||
| 客户管理 | 客户备注 | |
可在客服端对粉丝进行备注，明确用户画像 | |
| 客户标签 | |
主管设置客户标签内容，实现标签统一化管理，方便后期客服针对性跟进聊天 | ||
| 客户列表 | |
支持主管查看WS平台全部客户详情，可批量导出员工聊天记录 | ||
| 跟进记录 | |
可按照营销环节进行备注，实现粉丝信息跟进记录实时更新 | ||
| 系统管理 | 角色管理 | |
实现多层级角色设定并分配相应管理权限，以适应不同员工的职责和权限要求 | |
| 用户管理 | |
实现多用户记录并编辑相应的角色，状态等，以管理不同用户 | ||